Quais perguntas a assistente social faz na visita domiciliar

A visita domiciliar do assistente social é muito mais que uma conversa qualquer. É uma ferramenta técnica, um instrumento operativo pra entender a real situação da família. Diferente do que muita gente pensa, não é uma fiscalização. O profissional vai lá pra ver com os próprios olhos como a vida tá rolando, identificar o que tá difícil, o que tá faltando. As perguntas não caem do céu – existe um roteiro técnico baseado no estudo social, um jeito específico de enxergar o todo. A ideia é compreender o cenário completo, não só pegar um dado ou outro.

Como o assistente social inicia a entrevista na casa da família?

O começo é tudo. Se o profissional não consegue criar um clima de confiança, já era. Normalmente ele se apresenta direitinho, explica porque tá ali, deixa claro que o que for dito fica entre eles (com as exceções de praxe, claro). As primeiras perguntas são tranquilas, mais pra quebrar o gelo mesmo:

• "E aí, como tá sendo o dia de vocês? Me contem um pouco como é a rotina aqui em casa."
• "Quem é que mora aqui? Podem me apresentar todo mundo?"
• "Tem quanto tempo que vocês tão nesse lugar? A vizinhança é de boa?"

Quais perguntas são feitas sobre a estrutura familiar e dinâmica de convivência?

Aqui o assistente social quer mapear quem é quem na família, qual o papel de cada um, como tão os laços afetivos. As perguntas tentam entender a hierarquia, quem manda em quê, quem dá suporte pra quem:

• "Quem é que banca a casa? A renda principal vem de onde?"
• "Como vocês dividem as tarefas – limpeza, cuidar das crianças, dos mais velhos?"
• "Tem alguém que precisa de cuidado especial, tipo doença crônica? Como vocês lidam com isso?"
• "Quando surge uma briga, uma discussão, como é que vocês resolvem?"

Perguntas sobre a situação socioeconômica e habitacional

Essa parte é delicada, mexe com grana, com privacidade. O profissional precisa de números, dados concretos pra saber se a família se encaixa em programas sociais. As perguntas são diretas, mas ele tenta não ser invasivo:

• "Quanto entra de grana na casa por mês? É sempre o mesmo valor ou varia?"
• "A casa é própria, alugada, cedida? A estrutura – água, luz, esgoto – funciona bem?"
• "Quantos cômodos tem? Quantas pessoas dormem em cada quarto?"
• "Vocês recebem algum benefício tipo Bolsa Família, BPC, auxílio emergencial?"
• "Tem alguma dívida que tá apertando muito o orçamento?"